Slon14.cc: IT-аутсорсинг для офиса
Slon14.cc обслуживает ПК, сеть, МФУ и серверы офиса по абонентскому договору.
- Удалённо — по всей России
- Сервер — от 4 000 ₽/мес
- Разовый вызов — от 1 750 ₽/ч
Что входит в абонентское обслуживание офиса
В абонентскую плату обычно входят 5 направлений: заявки сотрудников, рабочие места, сеть, оргтехника и серверы. Всё остальное — отдельная строка сметы с ценой.
Входит в месячную плату
- Заявки сотрудников удалённо: почта, пароли, доступы, «не печатает».
- ПК и ноутбуки: обновления ОС, антивирус, учёт в реестре техники.
- Сеть: роутер, Wi-Fi, коммутаторы, VPN для удалённых сотрудников.
- МФУ и принтеры: драйверы, сканирование в папку, очередь печати.
- Серверы: мониторинг, резервное копирование, права на папки.
Оплачивается отдельно
- Комплектующие, картриджи, новое оборудование.
- Лицензии: антивирус, система резервного копирования, мониторинг.
- Проекты: переезд, миграция почты, новая сеть или сервер.
- Доработка конфигурации 1С — на рынке 6 000–10 000 ₽/ч.
- Выезды сверх лимита — около 5 000 ₽ за выезд по рынку.
Сколько стоит IT-аутсорсинг в Slon14.cc
Рабочее место на абонентском обслуживании стоит на рынке 650–5 000 ₽ в месяц: цена за ПК падает с ростом офиса и растёт с уровнем SLA.
| Формат | Кому подходит | Ориентир цены | Запуск на рынке |
|---|---|---|---|
| Разовая заявка | Офис без договора, срочный сбой | от 1 750 ₽/ч | выезд за 1–2 ч, минимум 2 ч с дорогой |
| Удалённая поддержка пользователей | Офис от 10 ПК | 650–1 800 ₽ за ПК/мес | после аудита 0,5–1 дня |
| Малый офис с оргтехникой | До 15 ПК, сервер при наличии | 8 000–15 000 ₽/мес | 4 плановых выезда в месяц в тарифах от 15 000 ₽ |
| Рабочее место «стандарт» | 50–500 сотрудников, SLA 99,9 % | 1 800–2 800 ₽ за место/мес | 1–3 недели с приёмкой |
| Обслуживание сервера | Файловый, 1С, почта, контроллер домена | 4 000–22 000 ₽/мес | вместе с офисом |
| IT-отдел на аутсорсе | Офис на 50 человек, 1–2 сервера | 70 000–110 000 ₽/мес | 8 проектных часов и 2 выезда включены |
Расчёт абонентской платы за офис
Офис на 20 ПК с одним сервером на уровне «стандарт» по рыночным ставкам обходится в 43 000–68 000 ₽ в месяц. Подставьте свои цифры: ставка «эконом» — 1 200–1 800 ₽ за ПК, «премиум» — 3 200–5 000 ₽.
От чего зависит цена IT-обслуживания
Сильнее всего цену двигают 4 параметра: число рабочих мест, серверы, уровень SLA и модель оплаты.
Размер офиса
В офисе на 10 ПК место стоит около 1 200 ₽, в офисе на сотню — ближе к 650 ₽: дежурство и менеджмент делятся на всех.
Неудобная зона 30–60 человек
Корпоративная почта, VPN и сервер уже нужны, а эффекта масштаба ещё нет — цена за сотрудника здесь самая высокая.
Уровень SLA
Переход с 99,5 % на 99,99 % доступности и дежурство 24/7 добавляют 25 000–60 000 ₽ в месяц за одну только смену дежурных.
Фикс или почасовка
Фиксированная плата покрывает 80–90 % задач и выходит на 20–40 % дешевле того же объёма по часам.
Скрытые доплаты в смете IT-аутсорсинга
Бюджет обычно растёт через 6 статей, которых нет в «базовом тарифе».
- Выезды: 4 бесплатных в смете, а при приёмке офиса нужно 8–10 — это плюс 20 000–30 000 ₽ во втором месяце.
- «Проекты»: установка нового ПО или настройка VPN вдруг выставляется отдельным счётом.
- 1С и отраслевые программы «по отдельному соглашению» — 6 000–10 000 ₽ за час.
- Эскалация: базовая цена покрывает первую линию, инженер второй и третьей линии — отдельно.
- Лицензии антивируса и бэкапа «по факту» сверху.
- Индексация без потолка вместо «не более 10 % в год».
В нашей смете каждая из 6 статей стоит отдельной строкой с ценой или пометкой «входит».
Доступы, резервные копии и электрика перед передачей IT
До смены подрядчика заберите 3 вещи: пароль администратора домена, доступ к регистратору сайта и ключи от резервных копий.
- Проверьте, что домен записан на ваше юрлицо, а не на бывшего админа.
- Держите копии по правилу 3-2-1: 3 копии данных, 2 разных носителя, 1 копия вне офиса.
- Раз в 3 месяца восстанавливайте одну копию на тестовый компьютер — непроверенный бэкап часто не открывается.
- Выдайте подрядчику отдельные учётные записи, а не общий пароль: при расторжении их отключают за 1 минуту.
- Оформите поручение на обработку персональных данных по ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, если инженер увидит клиентскую базу.
Здесь нужен специалист. Электрощит, новая линия 220 В под серверную стойку и подключение ИБП к сети здания — работа электрика с группой допуска по электробезопасности, а не системного администратора.
Как Slon14.cc принимает офис на обслуживание
От заявки до работы по договору на рынке проходит 1–3 недели, а первый месяц уходит на инвентаризацию и порядок в доступах.
Заявка и вводные
15 минут разговора
Число ПК, серверов и офисов.
Аудит
0,5–1 рабочий день
Инвентаризация техники, проверка резервных копий и учётных записей, письменный отчёт.
Смета и SLA
около 1 рабочего дня
Цена за ПК, сервер и сетевое устройство, лимит выездов, ставка сверх лимита.
Договор
2–5 дней на согласование
Договор, поручение на персональные данные, NDA.
Приёмка
2–4 недели
Смена паролей, схема сети, мониторинг; выездов в этот период больше обычного.
Работа и отчёт
каждый месяц
Число заявок, время реакции, что заменить.
Договор, SLA и гарантии в IT-аутсорсинге
Главная гарантия — SLA в договоре: доступность 99,5–99,99 %, время реакции и формула компенсации за нарушение.
Эконом
- Доступность
- 99,5 %
- Поддержка
- по будням, 8×5
- Заявка сверх пакета
- 3 500–5 000 ₽
Стандарт
- Доступность
- 99,9 %
- Поддержка
- 24/7 без гарантии реакции
- Заявка сверх пакета
- 4 500–7 500 ₽
Премиум
- Доступность
- 99,99 %
- Поддержка
- 24/7 с гарантией реакции
- Заявка сверх пакета
- 8 000–14 000 ₽
Формулу компенсации, лимит выездов и потолок индексации — например, не более 10 % за 12 месяцев — проверьте до подписания. Уровни и цены — ориентир по рынку на 26 сентября 2026.
Удалённая поддержка по России и выезд в офис
Удалённо работаем с офисом в любом регионе России: нужен интернет и согласованная программа удалённого доступа.
Выезд на рынке считают так: дорога — 1 час, минимум — 2 часа, ставка от 1 750 ₽/ч, ночью и в выходные — вдвое дороже. Возможность выезда в ваш город подтверждаем до подписания договора, а не после.
Две ситуации, с которыми приходят в IT-аутсорсинг
Чаще всего подрядчика ищут после сбоя процесса, а не техники: 2 примера и что с ними делают за 2–4 недели.
Было: админ уволился, паролей нет
Роутер, сервер и домен записаны на личную почту бывшего сотрудника.
Решение
Сброс доступов на оборудовании, возврат домена письмом от юрлица регистратору, документация за 2–4 недели приёмки.
Было: бэкап есть, но не открывается
Копия базы 1С делалась годами на тот же диск, что и сама база.
Решение
Схема 3-2-1, копия вне офиса, тестовое восстановление раз в 3 месяца с записью в отчёте.
Когда IT-аутсорсинг вам не нужен
Абонентка невыгодна в 3 случаях — и мы скажем об этом на первом звонке.
1–3 компьютера. Разовые заявки по 1 750 ₽/ч выйдут дешевле, чем минимальная абонентка 8 000 ₽ в месяц.
Больше 400 человек и 24/7. При 8–12 серверах и дежурстве круглые сутки своя команда часто дешевле аутсорса за 480 000–720 000 ₽ в месяц.
Аттестация по требованиям ФСТЭК. Защита государственных систем и КИИ — лицензируемая работа, в абонентку она не входит.
Частые вопросы о Slon14.cc и IT-аутсорсинге
- Сколько стоит обслуживание одного компьютера в месяц?
- По рынку — от 650 до 5 000 ₽ за рабочее место в месяц на 26 сентября 2026. Нижняя граница — удалённая поддержка в офисе на десятки ПК, верхняя — SLA 99,99 % с дежурством 24/7. Итоговая цена — после расчёта под ваш офис.
- Что выгоднее: штатный сисадмин или IT-аутсорсинг?
- Аутсорсинг выгоднее, пока в офисе меньше 50 человек и задач не набирается на полную ставку. Для офиса на 50 мест рынок берёт 70 000–110 000 ₽ в месяц, включая 8 проектных часов и 2 выезда. Штатному специалисту к зарплате добавляются страховые взносы и 28 дней отпуска без замены.
- Можно ли платить только за фактические часы?
- Да: почасовая оплата на рынке — от 1 750 ₽ за час, при выезде обычно считают минимум 2 часа, включая дорогу. При регулярных заявках фиксированная абонентская плата выходит на 20–40 % дешевле того же объёма работ.
- Что будет, если подрядчик нарушит SLA?
- Подрядчик платит компенсацию по формуле из договора — например, 5 % абонентской платы за каждый час простоя сверх нормы. Время реакции и компенсацию согласуем до подписания.
- Нужно ли оформлять поручение на обработку персональных данных?
- Да, если у инженера будет доступ к клиентской базе, 1С или кадровым файлам: этого требует ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Поручение оформляют пунктом договора или отдельным соглашением, вместе с ним подписывают NDA.
- Входит ли 1С в абонентскую плату?
- Клиентская часть 1С, сервер базы и её резервные копии обычно входят, доработка конфигурации — нет: её считают почасово, на рынке 6 000–10 000 ₽ за час.
- Насколько подорожает обслуживание через год?
- Рынок индексирует цену раз в 12 месяцев на 5–10 %. Если в договоре нет фразы «не более X % в год», подрядчик вправе поднять больше, поэтому потолок индексации проверяйте до подписания.
- Как быстро Slon14.cc начнёт обслуживать офис?
- Типичный старт на рынке — 1–3 недели: аудит занимает 0,5–1 рабочий день, смета — ещё 1 день, остальное — договор и приёмка доступов.
Заявка на расчёт IT-аутсорсинга
Оставьте имя и телефон — перезвоним, уточним 3 цифры: число ПК, серверов и офисов, и пришлём смету.